Servicechef

Smoke Free Systems är ett ungt, innovativt och snabbväxande företag. Vi är ledande inom området ”non-smoker protection” och vi driver en lönsam verksamhet i 12 länder i Europa och Japan. Vi har uppfunnit och vidareutvecklat ett system som gör det möjligt för människor att umgås utan passiv rökning, även om någon röker. Smoke Free Systems sysselsätter idag direkt och indirekt ca 125 personer varav 25 är anställda i det svenska moderbolaget. Tusentals system är installerade hos mycket nöjda kunder. Kunderna är allt från mindre företag till de allra största europeiska företagen som Siemens, E.ON, Bayer AG , SAS och DHL.

Smoke Free Systems fortsätter att expandera och söker därför ytterligare en Service Chef.
Rollen som Servicechef innebär att du har ett övergripande ansvar för ett antal av Smoke Free Systems Service Partners i Europa. Serviceverksamheten drivs av sex fristående Service Partners, placerade i Sverige, Nederländerna, Tyskland, Schweiz och Frankrike. Du kommer att arbeta aktivt med utveckling och utbildning av dina Service Partners och dess medarbetare samt stötta och coacha dem i deras dagliga arbete. Arbetet innebär också att säkerställa att servicearbetet utförs enligt Smoke Free Systems instruktioner och riktlinjer, göra uppföljningar och kvalitetskontroller ute hos kund samt utveckla nya servicerutiner. Våra Service Partners är placerade ute i Europa vilket gör att du kommer att resa en hel del.

Som Servicechef har du även en viktig roll när det gäller att utveckla Smoke Free Systems servicearbete och en viktig del är att öka serviceinriktningen hos våra Partners. Du kommer att vara med i kravställandet mot Product Supply och produktutveckling samt leda och genomföra olika utvecklingsprojekt inom Customer Operations verksamhet. Du ingår i Operationsgruppen på 6 personer som innefattar Service/Customer Operations, Logistik och Product Supply.

Vi erbjuder

En internationell tjänst med stor frihet att påverka ditt eget arbete. Smoke Free Systems har entusiasmen och kreativiteten som präglar många unga företag. Vi har dessutom en mycket meriterad ledning, en stark ekonomisk ryggrad och en långsiktighet i vårt agerande. Tjänsten är placerad centralt i Stockholm, på Smoke Free Systems huvudkontor.

Kvalifikationer

• Erfarenhet av att arbeta i en serviceorganisation, gärna med en teknisk inriktning
• Goda kunskaper i engelska är ett krav. Kan du tyska är det en merit
• Ledarerfarenhet, med eget personalansvar eller i annan typ av ledande roll
• Gärna en akademisk examen, men det är inget krav

Egenskaper

• Serviceinriktad
• Förmåga att hantera olika människor och personligheter
• Strukturerad och lösningsorienterad
• Utåtriktad och kommunikativ
• Ödmjuk men kraftfull
• Prestigelös

Önskas ytterligare information om tjänsten är du välkommen att ta kontakt med Andreas Göth, vice VD, 08-545 788 33 / andreas.goth(a)smokefreesystems.com eller Håkan Eriksson, Service Chef 08-545 788 29 / hakan.eriksson(a)smokefreesystems.com . Välkommen att skicka ansökan till någon av ovanstående mailadresser. Sista ansökningsdag är den 30 september 2011.